▶iPhone裝置

【設定】➔【一般】➔【關於本機】➔【電信業者鎖定】 ➔沒有SIM卡限制

▶ Android裝置

大部份都無法直接從手機操作來判斷，必須向簽約的電信公司洽詢。
通常在台灣購買的都沒有被鎖卡，在日本和美國等國家購買的比較有被電信公司鎖卡的問題。

<faq002>

<faq003>

<faq004>

【iPhone】

▶檢視已使用的行動數據量
「設定」➔「行動服務」➔
「目前期間」是現在使用中的行動數據標籤的已使用行動數據總量。
向下捲動可看到個別App的行動數據用量。

▶統計前請先「重置統計資料」
「設定」➔「行動服務」➔滑到最下方的「重置統計資料」，可將「目前期間」的行動數據量歸０。📢如果要檢視別張SIM的行動數據量，請先更換「行動數據」的SIM標籤。

【Android】

Android系統會因為廠牌及機型不同，畫面及操作方式均有不同。在此以Galaxy A55為例，說明如何檢視已使用的行動數據量。

▶檢視已使用的行動數據使用量
「設定」➔「連接」➔「數據使用量」
➔可檢視目前設定的帳單周期中已使用的行動數據總量

▶統計前請先設定帳單計費週期
「設定」➔「連接」➔「數據使用量」➔「帳單週期與數據警告」。利用「帳單計費週期」重新統計行動數據量。

<faq005>

▶請參考購買前注意事項中「1GB大約可以上網多久」「1天大約需要多少GB」「如何檢視自己的行動數據使用量」等常見問題來決定。
▶購買的高速數據量用完時，不會被切斷，只會降速到200kbps，可以正常傳送文字訊息。
▶可隨時透過本網站加購數據容量，假日或夜間請連絡客服，以便緊急處理。

<faq006>

電波強度主要是受到通信公司的網絡基礎設施影響。影響到電波強度的原因有下列幾點：
1.到基地局的距離
2.是否有障害物
3.有否有電波干擾
4.天線的性能
5.周波数帯
因為本公司的eSIM和SIM卡都是日本當地docomo電信公司的商品，使用相同的電波，所以本公司的eSIM和SIM卡的速度是相同的。
至於其他國際漫遊型的eSIM，有可能漫遊到比較小的電信公司，速度及通訊範圍就有明顯的差距了。

<faq007>

🅰️可以。
在日本境外加入eSIM時，不會完全啟用成功，畫面會停留在「啟用中…」，等到抵達日本後收到docomo的電波後即可馬上自動啟用成功。詳細說明請參考JB eSIM操作說明書。

<faq012>

🅰️因為本公司的eSIM是使用日本當地docomo行動網路，必須入境日本後才能收到電波，只要收到電波後，即可立即自動啟用成功。詳細說明請考JB eSIM使用說明書。

【注意】目前市面流通的大多是世界各國電信公司在台灣販賣的國際漫遊型eSIM，所以才可以在出國前先設定完成，在日本境外時要關閉漫遊，到日本後則需要開啟國際漫遊。本公司因為是日本當地的產品，所以不需要開啟漫遊功能。

<faq013>

🅰️【設定】➡【行動服務】➡【加入eSIM】➡【使用行動條碼】➡ 掃描QR
➀請將QR截圖，傳送到別台裝置中，以供自己的手機掃描用。
②請將QR列印出來，以備自己的手機掃描用。
③請點選【手動輸入詳細資訊】、COPY【eSIM Activation URL】裡的【SM-DP+位址】及【啟用碼】，詳細操作方法請參考JB eSIM操作說書。

<faq014>

➀購買完並收到開通用的【eSIM Activation URL】後，不會開始計算有效期限，可以先打開URL連結查看內容。

②按下發行鍵，發行完啟用eSIM的QR後，如果一直都沒有安裝使用，會在第3天開始計算有效期限。

③如果在日本境外執行加入eSIM到手機後，不會馬上開始計算有效期限。等抵達日本接收到日本電波後才會開始計算有效期限。但是如果從發行QR後到第3天都還沒有抵達日本時，即使人在國外也會自動開始計算有効期限。

<faq015>

🅰️購買後從biz@jbrg.jp發送給客戶的【eSIM Activation URL】，除了能發行開通用的QR之外，亦可線上查詢已使用的數據量及有効期限等資訊。

<faq016>

🅰️如果不小心刪除掉正在使用的eSIM，將無法再重新加入，請務必小心執行刪除的操作，即使不刪除也不會有什麼影響。

■ iPhone
➀ 刪除日本的eSIM
【設定】➡【行動服務】➡【選擇日本的eSIM標籤】➡【刪除eSIM】
②開啟原來使用的SIM
【設定】➡【行動服務】➡【選擇原來的SIM標籤】➡將【開啟此號碼】打開

■ Android
Android因廠牌不同，操作方法略有不同。
※Samsung
【設定】➡【連接】➡【SIM卡管理工具】➡選擇要刪除的eSIM➡刪除
※Oppo
【設定】➡【行動網路】➡【eSIM】➡選擇要刪除的eSIM➡刪除

<faq017>

🅰️所有的eSIM均可以延長使用期限或追加高速數據量。請參考以下詳細說明。

• 有效期限內可以加值或延長。
• 超過有限期限7日之內仍可加值延長，但剩餘的數據量會歸零，優點是可延用原來的eSIM或SIM卡。
• 沒有次數限制。
• 剩餘流量和新加值的流量沒有區別，無先後使用的區別。
• 延長日數計算方法是從有效期限過後的第2天為延長的第1天。
• 購買完後除了會收到電子收據的電子郵件，還會另行收到本公司從biz@jbrg.jp寄送的加值或延長生效的通知。
• 在未收到生效通知前，可以申請取消，但必須扣除信用卡公司手續費5%
• 到期日最後一天超過18點才申請延長時，請先洽客服取得確認後再上網購買，以免來不及作業。
• 超過第一次購買的有效期限後，線上查詢系統【eSIM Activation URL】將無法反映延長後的有效期限及已使用數據量，請利用【行動裝置的統計功能】。
• 所有的JBeSIM均可加值延長。JB SIM卡容量型(X-GB)可加值，計日型(6/8/16/31無限制)不可加值延長。

<faq018>